Returer

Du har 100 dagar på dig att returnera din vara!

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp! Men om du vill returnera en vara, vänligen läs vår returpolicy först. För att byta en produkt, slutför returen och lägg sedan en ny beställning.

Returpolicy

Du har en returrätt på 100 dagar från inköpsdatumet. Varorna måste vara oanvända och i gott skick, och alla originaletiketter, förpackningar och eventuella komponenter måste vara med. Om en vara returneras smutsig eller i ett skick som gör den osäljbar, förbehåller vi oss rätten att dra av rengöringskostnader från återbetalningen, upp till 15 % av produktens pris eller maximalt 50 €.

Om en vara inte enkelt kan rengöras eller innehåller djurhår, är den inte längre återförsäljningsbar och vi kan inte behandla en återbetalning för den varan.

Specialbeställningar (t.ex. utrustade skidor, graverade produkter, hygienprodukter eller specialartiklar) kan inte returneras. Observera: Förmonterade produkter, som specialanpassade skid- eller skridskoset, är permanent anpassade efter dina behov och är därför inte återbetalningsbara. Presentkort är också ej återbetalningsbara.

Returpolicyn senast uppdaterad: 19.10.2024.

Observera: Returpolicyn på 100 dagar gäller endast vår onlinebutik och omfattar inte våra fysiska butiker i Finland.

Hur behandlas min återbetalning?

Returer behandlas inom cirka 7–14 dagar från det att paketet anländer till vårt lager, och hanteras i den ordning de tas emot. Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som valts vid köpet.

För kortköp behandlas återbetalningar via Klarna, vår betalningsleverantör. Om du betalade med en Klarna-faktura, annulleras betalningsreservationen vid retur. Vid delreturer rekommenderar vi att du meddelar Klarnas kundservice och ber om att fakturan pausas tillfälligt. Klarna skickar en uppdaterad faktura via e-post när returen har behandlats.

I de flesta fall försöker Klarna automatiskt behandla återbetalningar. Vissa banker kan dock av säkerhetsskäl förhindra automatiska återbetalningar. Om detta sker skickar Klarna instruktioner via e-post för att slutföra en säker återbetalning på deras webbplats. Följ dessa steg för att återbetalningen ska krediteras ditt bank- eller kreditkortskonto.

Vänligen notera!

För returer av skidor eller andra skrymmande föremål, kontakta oss innan du fortsätter: info@scandinavianoutdoor.com.

Låt upp till 14 dagar gå för att vi ska behandla din retur efter att vi har mottagit paketet.

Bytespolicy

Det snabbaste och enklaste sättet att byta en produkt är att lägga en ny beställning och returnera den ursprungliga varan enligt vår vanliga returprocess. Genom att lägga en ny beställning säkerställer du att storleken eller färgen du önskar reserveras åt dig, utan att behöva vänta på att vi behandlar din retur.

Steg för att byta en vara:

1. Lägg en ny beställning för den önskade varan.
2. I fältet för "Special önskemål" i den nya beställningen, ange att det rör sig om ett byte och inkludera ditt tidigare ordernummer. Detta hjälper oss att behandla din beställning som ett byte.
3. Returnera den tidigare beställda varan enligt våra vanliga returinstruktioner.

Avbokning av beställning

Om du vill avboka din beställning och har beställt som registrerad kund, kan du göra det genom att logga in på ditt konto och göra de nödvändiga ändringarna. Om du är gästkund, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Observera att beställningar endast kan avbokas innan de har skickats.